Shipping policy

Versand- und Rücksendebedingungen Raven Guitars

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Rücksendebedingungen gelten für alle Bestellungen, die über Shopify, Kleinanzeigen oder persönlich nach Vereinbarung bei Raven Guitars getätigt werden.

2. Versandarten

a) Versand per Paketdienst

  • Alle Waren werden standardmäßig mit einem verlässlichen Paketdienst (z. B. DHL, UPS, Hermes) versendet.

  • Versand erfolgt nur innerhalb von Deutschland. Für Lieferungen ins EU-Ausland kann eine individuelle Vereinbarung getroffen werden.

b) Persönliche Abholung

  • Abholung vor Ort nur nach vorheriger Terminvereinbarung.

  • Adresse: Berliner Str. 30, 30982 Pattensen, Deutschland

  • Kein Ladengeschäft; Abholung nur nach Terminvereinbarung.

3. Versandkosten

  • Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

  • Für Rücksendungen innerhalb des Widerrufsrechts übernimmt Raven Guitars die Kosten.

  • Für persönliche Abholung fallen keine Versandkosten an.

4. Lieferzeit

  • Lieferzeit wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

  • In der Regel 2–5 Werktage für Standardversand innerhalb Deutschlands.

  • Verzögerungen durch Paketdienstleister oder höhere Gewalt berechtigen nicht automatisch zum Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, die Ware wird nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert.

5. Gefahrübergang

  • Mit Übergabe der Ware an den Paketdienst geht die Gefahr auf den Kunden über.

  • Bei persönlicher Abholung geht die Gefahr mit Übergabe an den Kunden über.

6. Verpackung

  • Alle Waren werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

  • Sonderwünsche zur Verpackung können vorab vereinbart werden.

7. Rücksendungen

  • Kunden können Waren innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden, sofern es sich nicht um individuell angefertigte Gitarren (Custom) handelt.

  • Raven Guitars übernimmt die Kosten der Rücksendung.

  • Die Ware sollte unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Rücksendungen bitte an folgende Adresse:
    Raven Guitars, Berliner Str. 30, 30982 Pattensen, Deutschland

8. Transportschäden

  • Prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf äußere Schäden.

  • Schäden bitte sofort beim Paketdienst melden und den Verkäufer informieren.

  • Raven Guitars regelt die Schadensmeldung mit dem Paketdienst.

9. Internationale Lieferung

  • Lieferungen ins Ausland nur nach vorheriger Vereinbarung.

  • Kunde trägt ggf. zusätzliche Versandkosten, Zölle und Steuern.

10. Hinweise für Kleinanzeigen

  • Versandbedingungen gelten auch bei Käufen über Kleinanzeigen, soweit die Ware nicht persönlich abgeholtwird.

  • Persönliche Abholung nach Terminvereinbarung gilt als Abholung, nicht als Versand.

11. Sonstiges

  • Änderungen oder Sondervereinbarungen zu Versandkosten, Lieferzeit oder Versandart bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Raven Guitars.